Hơn 200 nhân viên của Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng đã tập trung thảo luận rất cởi mở, thẳng thắn về quy chế giao tiếp trong bệnh viện. Đây được xem như là sinh hoạt quy định kỳ nhằm tăng cường chất lượng chăm sóc và điều trị bệnh nhân và khách hàng, nội trú cũng như ngoài trú.
Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng nói chung và hệ thống các Bệnh Viện Hoàn Mỹ nói riêng luôn chú trọng vấn đề giao tiếp của nhân viên đối với khách hàng. Quy chế cụ thể được áp dụng cho mọi nhân viên trong bệnh viện từ Ban Giám Đốc cho đến nhân viên giữ xe. Những hành vi ứng xử trong bệnh viện được xem như là tiêu chuẩn không thể thiếu để đánh giá một nhân viên cũng như chuẩn mực khi tiếp nhận một nhân viên mới vào hệ thống Hoàn Mỹ.